Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au : 04 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site www.molaabi.com. Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits

MOLAABI propose à la vente des produits d’encens et accessoires liés. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les nuances de couleurs ou les textures naturelles de l’encens.

3. Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en FCFA , toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. MOLAABI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Paiement

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton « Confirmer la commande » après avoir accepté les CGV. Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement mobile : Wave, Orange Money, Free Money
• Paiement à la livraison

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

• Délais : Les délais de livraison varient selon la zone géographique.
• Frais : Les frais d’expédition sont calculés au moment de la confirmation du commande selon la destination.
• Responsabilité : MOLAABI n’est pas responsable des retards de livraison causés par les prestataires de transport.

6. Droit de Rétractation et Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits d’encens dont l’emballage a été ouvert ou endommagé ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

• Délai : Le client dispose de 2 jours après réception pour demander un retour si le produit est intact et dans son emballage d’origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part sur la commande.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, MOLAABI s’engage à l’échanger ou à le rembourser, sous réserve que le problème soit signalé dans les 48h suivant la réception.

8. Responsabilité

MOLAABI ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de l’encens (utilisation sans surveillance, non-respect des précautions d’usage, allergies non signalées). Il est rappelé que l’encens doit être utilisé dans un endroit ventilé.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction. Conformément à la législation, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi en vigueur au Sénégal. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@molaabi.com
• Téléphone : (+221) 77 592 38 76